Nortek benötigte unmittelbare Unterstüzung mit ihrer MCAD Integration im Agile PLM Umfeld. Die MCAD Integration wurde zuvor von einem anderen Anbieter installiert worden und funktionierte nicht so wie erwartet.Es gab sämtliche offene Serviceanfragen anOracle in Bezug auf MCAD und Agile PLM, fpr die das breite Fachwissen und die Expertise von XPLm benötigt wurde.
Das von XPLM durchgeführte Training gibt Nortek die Möglichkeit ihre Endnutzer besser zu unterstützen. Darüber hinaus können die Nortek Administratoren dank eines Support Service Vertrages immer auf den XPLM Support zurückgreifen. Durch den XPLM Support kann Nortek den Endnutzern schnellere Lösungen liefern.